bk9909-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bk9909-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য এবং কুকি ডেটা।
• কার্যকলাপের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে লগইন সময়, গেম ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার অনুমতি ব্যতীত কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

bk9909 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং ব্যবস্থাপনা।
• আমানত ও উত্তোলনের মতো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা পরিমার্জন।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো — যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk9909 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই কুকিগুলি নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা এবং লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

bk9909 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট-এর মতো সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের রক্ষায় নিরাপত্তা সংস্থাসমূহের সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
• প্রযুক্তিগত ও কুকি ডেটা: সাধারণত ১২ মাস বা সেশন সমাপ্তি পর্যন্ত।

যদি আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তবে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে যথাসম্ভব দ্রুত তা সম্পন্ন করব।

৬ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে, এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত সুরক্ষামান প্রদান করে।
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• আপনার তথ্যের সুরক্ষা এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী বজায় থাকে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাসমূহ

bk9909 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার স্তরে উন্নত নিরাপত্তা সফটওয়্যার সক্রিয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইন সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে যথাসময়ে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bk9909 একটি প্রাপ্তবয়স্ক-কেবল প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বয়স যাচাইকরণ আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি অপরিহার্য অংশ।

১০ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি বিপণন সম্পর্কিত ইমেইল বা বার্তা পেতে সম্মতি দেন, তবে আমরা bk9909-এর নতুন অফার, বোনাস এবং প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে জানাব। প্রতিটি বিপণন বার্তায় সদস্যতা বাতিল করার বিকল্প থাকবে।

সম্মতি প্রত্যাহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত লেনদেন ও নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে, কারণ এগুলি পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কে দায়মুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকতে পারে, যদিও আমরা বাহ্যিক লিঙ্ক ন্যূনতম রাখি। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই সাইটগুলি পরিদর্শনের ক্ষেত্রে bk9909 কোনো দায়িত্ব বহন করে না।

আমরা ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি ভালোভাবে পড়ে নিন।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bk9909 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: